Política de Privacidade

EXPERT HUB LTDA, CNPJ nº 51.112.676/0001-08, com sede na Rua Empresário João Rodrigues Alves, 125, Sala 503-A, Bancários, João Pessoa/PB, CEP 58.051-022. Encarregado (DPO): master@experthub.com.br.

Executar o contrato/prestar o serviço (transcrição, resumo, análises, cobrança); cumprir obrigações legais (contábil/fiscal); e legítimo interesse para segurança e melhoria operacional. O conteúdo enviado é tratado por nós na condição de operador, sob instrução do Usuário (que é o controlador dos dados dos titulares contidos nas calls).

Compartilhamos o estritamente necessário com:

• Inteligência artificial — AssemblyAI (transcrição), OpenAI e Google (Gemini) (resumo, nomes e análises), todos com cláusula de não-treino.
• Infraestrutura — Supabase (banco, autenticação, storage, funções) e Vercel (hospedagem).
• Operacionais — Resend (envio de e-mails transacionais) e Caramelou (processamento de pagamentos).

Todos atuam sob contrato e tratam apenas o dado necessário à sua função.

Alguns subprocessadores operam fora do Brasil. Adotamos salvaguardas (servidor em região europeia para a transcrição, acordos de proteção de dados e configuração de retenção zero/não-treino) compatíveis com a LGPD.

A mídia original (vídeo/áudio) é descartada imediatamente após o processamento da transcrição — não a armazenamos. As transcrições, resumos e análises permanecem na sua conta até a exclusão pelo Usuário. No provedor de transcrição, o conteúdo é apagado logo após a entrega (configuração de retenção zero/não-treino). Os registros de pagamento são mantidos pelo prazo legal, com anonimização de dados pessoais quando aplicável.

Criptografia em repouso no armazenamento, URLs assinadas com expiração curta (≤ 1h), isolamento por usuário (RLS) e segredos protegidos. Nenhuma medida é infalível, mas adotamos práticas adequadas ao risco.

Confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. Para exercer, contate master@experthub.com.br; na versão atual a exclusão é processada mediante solicitação (em até 72h). Titulares dos dados contidos nas calls devem, em regra, contatar o advogado responsável (controlador); encaminharemos quando cabível.

Seus dados e os de seus clientes não são usados para treinar modelos — nem por nós nem pelos subprocessadores.

Usamos o mínimo necessário (sessão/autenticação); sem rastreamento publicitário.

Esta Política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas.

master@experthub.com.br.