DOCUMENTO LEGAL · v1.0
Política de Privacidade
Versão 1.0 · conforme a LGPD (Lei 13.709/2018)
01Controlador
EXPERT HUB LTDA, CNPJ nº 51.112.676/0001-08, com sede na Rua Empresário João Rodrigues Alves, 125, Sala 503-A, Bancários, João Pessoa/PB, CEP 58.051-022. Encarregado (DPO): master@experthub.com.br.
02Dados que tratamos
- Cadastro: nome, e-mail (senha armazenada com hash).
- Conteúdo enviado: vídeos/áudios de calls e suas transcrições, resumos e análises — que podem conter dados pessoais e informações sigilosas de terceiros inseridos pelo Usuário.
- Uso e billing: horas consumidas, registros de pagamento, aceite de termos e logs técnicos (IDs, durações, contagens de token — sem o conteúdo das transcrições).
03Finalidades e bases legais (LGPD art. 7)
Executar o contrato/prestar o serviço (transcrição, resumo, análises, cobrança); cumprir obrigações legais (contábil/fiscal); e legítimo interesse para segurança e melhoria operacional. O conteúdo enviado é tratado por nós na condição de operador, sob instrução do Usuário (que é o controlador dos dados dos titulares contidos nas calls).
04Subprocessadores
Compartilhamos o estritamente necessário com: AssemblyAI (transcrição), OpenAI (resumo, nomes e análises), Supabase (banco, autenticação, storage, funções) e Vercel (hospedagem do front) — todos sob contrato e com cláusula de não-treino.
05Transferência internacional
Alguns subprocessadores operam fora do Brasil. Adotamos salvaguardas (servidor em região europeia para a transcrição, acordos de proteção de dados e configuração de retenção zero/não-treino) compatíveis com a LGPD.
06Retenção
O vídeo original é apagado 90 dias após o upload; transcrições, resumos e análises permanecem até a exclusão pelo Usuário; o transcrito é apagado no provedor logo após a entrega; registros de pagamento são mantidos pelo prazo legal, com anonimização de dados pessoais quando aplicável.
07Segurança
Criptografia em repouso no armazenamento, URLs assinadas com expiração curta (≤ 1h), isolamento por usuário (RLS) e segredos protegidos. Nenhuma medida é infalível, mas adotamos práticas adequadas ao risco.
08Direitos do titular (LGPD art. 18)
Confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. Para exercer, contate master@experthub.com.br; na versão atual a exclusão é processada mediante solicitação (em até 72h). Titulares dos dados contidos nas calls devem, em regra, contatar o advogado responsável (controlador); encaminharemos quando cabível.
09Não-treino de IA
Seus dados e os de seus clientes não são usados para treinar modelos — nem por nós nem pelos subprocessadores.
10Cookies
Usamos o mínimo necessário (sessão/autenticação); sem rastreamento publicitário.
11Alterações
Esta Política pode ser atualizada; mudanças relevantes serão comunicadas.
12Contato / Encarregado
master@experthub.com.br.